고객지원
TimeSync는 여러 명의 가능한 시간을 링크 하나로 모아 겹치는 시간을 찾아주는 앱입니다. 사용 중 막히는 부분이 있거나 오류를 발견하셨다면 아래로 알려주세요.
문의하기
보통 2~3영업일 안에 답장드립니다. 오류 신고라면 아래를 함께 적어주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.
- 사용 중인 기기와 OS 버전 (예: iPhone 15, iOS 26.0)
- 앱 버전 (iOS 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > TimeSync 에서 확인할 수 있습니다)
- 문제가 생긴 화면과 그때 하신 동작
- 모임 링크 주소 (특정 모임에서만 생기는 문제라면)
자주 묻는 질문
회원가입이나 로그인을 해야 하나요?
아니요. 설치하면 바로 쓸 수 있습니다. 계정을 만들거나 비밀번호를 기억할 필요가 없습니다.
참가자도 앱을 설치해야 하나요?
아니요. 링크를 받은 분은 웹 브라우저에서 바로 응답할 수 있습니다. 설치를 권할 필요가 없습니다.
기기를 바꾸면 그동안 만든 모임이 그대로 남나요?
아쉽지만 이어지지 않습니다. 로그인이 없는 대신 기록이 기기에 저장되기 때문입니다. 기기를 바꾸거나 앱을 삭제했다 다시 설치하면 이전 모임 목록은 보이지 않습니다.
다만 모임 링크 자체는 계속 살아 있습니다. 링크를 따로 보관해 두셨다면 새 기기에서도 그 주소로 결과를 확인할 수 있습니다. 중요한 모임은 링크를 메모나 메신저에 남겨두시길 권합니다.
응답을 제출한 뒤에 시간을 바꿀 수 있나요?
현재 버전에서는 한 번 제출한 응답을 앱에서 수정할 수 없습니다. 잘못 보내셨다면 모임을 만든 분에게 알려주시거나, 아래 이메일로 문의해 주세요.
친구 코드는 어디에 있나요?
프로필 탭 맨 위에 TM- 으로 시작하는 코드가 있습니다. 서로 코드를 교환해 친구로 등록하면, 비공개 모임에 바로 초대할 수 있습니다.
공개 모임과 비공개 모임은 어떻게 다른가요?
공개 모임은 링크를 아는 누구나 웹이나 앱에서 응답할 수 있습니다. 비공개 모임은 초대한 친구만 앱에서 응답할 수 있고, 웹으로 열면 내용이 보이지 않습니다.
이름을 바꾸고 싶어요.
프로필 탭에서 이름 오른쪽의 ‘변경’을 누르면 닉네임을 바꿀 수 있습니다.
데이터 삭제 요청
만드신 모임이나 응답 기록의 삭제를 원하시면 himomentree@gmail.com로 요청해 주세요. 확인 후 지체 없이 처리해 드립니다. 어떤 정보를 수집하고 얼마나 보관하는지는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.